Servicewüste Dresden?

Beim Thema Kundenservice liegt Dresden deutschlandweit auf dem vorletzten Platz. Das ergab zumindest eine Studie, deren Erscheinen in der Dresdner Tagespresse für Irritationen sorgte. Nicht einmal die Hälfte der Befragten sind mit dem Kundenservice von Dienstleistern in Dresden zufrieden. Gerade einmal 49% sind der Meinung, einen guten Service in Anspruch nehmen zu können. Das sind 20% weniger als beim Umfrage-Spitzenreiter Hamburg.

Tanja Terruli, Geschäftsführerin des City Management Dresden, kann dieses Ergebnis nicht bestätigen.

O-Ton, Tanja Terruli, Geschäftsführerin City Management Dresden

Für die Studie wurden bundesweit gerade einmal 2000 Bürger gefragt, ob sie mit dem Kundenservice beim Einkauf, in der Bank oder im Restaurant ihrer jeweiligen Stadt zufrieden seien. Es wird Kritik laut, dass das Ergebnis der Studie überarbeitet werden müsse. Das Thema Kundenservice ist zu komplex und kann nicht durch eine einzelne Frage beantwortet werden.

weitere Infos zum Verein " Vermarktung der Innenstadt" unter: City Management Dresden